IT Support Spezialist (w/m/d)

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Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG
Rhenus-Platz 1, Holzwickede

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Als zentraler IT-Bereich bietet die Group IT ein umfangreiches Serviceangebot an IT-Dienstleistungen. Unser Service Desk bildet, als erster Ansprechpartner für IT-Kollegen und Endanwender, einen wichtigen Baustein innerhalb der Organisation. Unser Anspruch ist es, auftretende Fehler und Störungen schnellstmöglich zu beheben und für Anfragen unserer Anwender eine passgenaue Lösung zu finden. Dabei setzen wir auf ITIL Best Practices und natürlich jede Menge Teamwork.

Das erwartet Dich bei uns

Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, findest selbst entsprechende Lösungen oder wendest Dich dazu an den richtigen Ansprechpartner.
Zudem bist Du in puncto Timing und Kommunikation an der passgenauen Lösung von Störfällen in IT-gestützten Geschäftsprozessen beteiligt.
Auf Deiner Agenda stehen ebenfalls Fehleranalysen und das Erarbeiten von wirkungsvollen Lösungsstrategien zu Prozessverbesserungen.
Darüber hinaus berätst Du Deine Kollegen hinsichtlich der Nutzung unserer standardisierten Prozesse.
Mit der Dokumentation Deiner Arbeit im Service Desk unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Knowledge Base.
Außerdem bringst Du Dein Know-how und Deine Erfahrung im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft ein und agierst im Störungsfall als direkter Ansprechpartner unserer Service-Provider.

Das bringst Du mit

Deinen fachbezogenen Hochschulabschluss oder Deine Ausbildung im IT-Bereich kombinierst Du mit erster einschlägiger Berufserfahrung.
Gerne kannst Du uns auch als Quereinsteiger mit Deiner bisherigen fundierten Erfahrung im IT Support überzeugen.
Im Optimalfall kennst Du Dich mit IT-Service-Management-Prozessen aus – denn ITIL Best Practices bilden die Grundlage Deiner Arbeit.
Mit den Themen ADS, Netzwerke, Server, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client Hardware, Peripherie, Mobile Devices bist Du ebenfalls bereits vertraut.
Außerdem können wir uns zu 100 % auf Dein Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein verlassen
Mit Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich sicher im technischen Umfeld - weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Gelegentliche Rufbereitschaft rundet Dein Profil ab.

Darauf kannst Du Dich freuen

Kantine
Modernes Arbeitsequipment
Onboarding
Open Space Office
Tolles Team
Weiterbildung

Cafeteria

Modern equipment

Onboarding

Open Space Office

Great Team

Trainings

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Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Business Unit

Assets & Services

As a central unit, Rhenus Assets & Services has various service centers that serve the decentralized business units as an internal service provider for all commercial matters. The service centers keep an eye on the needs of the individual business areas and set global standards to ensure that the Rhenus Group is well positioned and provides optimum support. Our flat hierarchies give every employee a wide range of scope for action and the opportunity to contribute their own ideas and implement them for the entire group.

Rhenus Logistics

Rhenus Group

Opportunities in Logistics. Have you worked out the logistics of your career yet? At Rhenus, you will! Being an international logistics provider with 40,000 employees in over 70 countries, we manage complex supply chains and offer our clients innovative value-added services. However, we don‘t stop there.

We also provide our employees with the tools they need to pursue the career of their choice - whenever and wherever they need them.