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Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

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location_cityHome Delivery

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Inntralog GmbH
Am Fuchsberg 3, Neuss

access_timeImmediately

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Fulltime

personFlorian Kirsch

phone+49 (0)160 99846995

Sie werden Teil des Teams in der Kundenbetreuung unseres wachsenden Tochterunternehmens. Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner sind Sie das Aushängeschild des Unternehmens. Wir legen den gemeinsamen Erfolg vertrauensvoll in Ihre Hände.

Das erwartet Sie bei uns

Sie sind verantwortlich für die Betreuung und Beratung eines oder mehreren Kunden.
Dabei übernehmen Sie die telefonische Annahme komplexer Kundenanfragen und Reklamationen (Inbound) sowie die Bearbeitung und Beantwortung von Kunden-Emails.
Als Schnittstelle zwischen Lager und Disposition stellen Sie gekonnt sicher, dass alle internen Qualitätsstandards und Arbeitsprozesse eingehalten werden.
Auch Terminvereinbarungen im In- und Outbound sowie Buchungen im firmeninternen und -externen CRM unter Berücksichtigung von Vorgaben unserer Mandanten gehören zu Ihren Aufgaben.
Sie vertreten das Unternehmen nach außen hin stets professionell und helfen dabei, Prozesse umzusetzen und zu verbessern.

Das bringen Sie mit

Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im Speditions- bzw. Logistikbereich und konnten bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung sammeln.
Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus und überzeugen am Telefon durch Ihre freundliche und kommunikative Art.
Zudem besitzen Sie ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein- auf neue Gegebenheiten stellen Sie sich schnell, flexibel und besonnen ein und behalten dabei die Übersicht.
Sie bringen außerdem einen sicheren Umgang mit dem MS Office-Paket mit.
Als zuverlässiger Teamplayer sind Sie bereit im Schichtdienst in der Zeit von 07:00-18:00 (Mo-Fr) zu arbeiten und freuen sich auf den direkten Kundenkontakt.

Darauf können Sie sich freuen

Familiärer Zusammenhalt
Flache Hierarchien
Ideen einbringen
Mitarbeiterrabatte
monatlicher Sachgutschein
Tolles Team

Family cohesion

Flat hierarchies

Turning your ideas into action / generate ideas

Staff discounts

Monthly gift voucher

Great Team

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Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Business Unit

Home Delivery

Rhenus Home Delivery is the specialist for end customer deliveries in 2-man handling for the Home & Living segment. Thanks to online trading and surging digitalization, the market is shifting from offline services to online or multi-channel providers - and Rhenus Home Delivery is growing steadily both nationally and internationally. Free delivery to the point of use and a wide range of additional services such as discarding packaging, assembling furniture and kitchens, or disposing of old appliances represents a decisive competitive advantage in end customer logistics. We offer our employees a future-oriented workplace and the opportunity to grow together with us in a dynamic market.

Rhenus Logistics

Rhenus Group

Opportunities in Logistics. Have you worked out the logistics of your career yet? At Rhenus, you will! Being an international logistics provider with 40,000 employees in over 70 countries, we manage complex supply chains and offer our clients innovative value-added services. However, we don‘t stop there.

We also provide our employees with the tools they need to pursue the career of their choice - whenever and wherever they need them.

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