Rhenus Group Event calendar Contact

Home
Why Rhenus
close
Why Rhenus
Working in the Rhenus Group means: taking opportunities, contributing ideas, taking responsibility. In a working atmosphere that is both global and familiar at the same time.
More
Our company
close
Our company
Digital logistics solutions and over 110 years of company history combine tradition with future-oriented thinking: both our customers and our employees are the focus of our actions.
More
Your Opportunities
close
Your Opportunities
From warehouse logistics to IT solutions: At the Rhenus Group you will find a wide range of fascinating jobs, and you choose the starting point for your career.
More
Candidate guide
Jobboard

Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support

Apply now

Apply now

location_cityAssets & Services

location_on

Locations
Holzwickede, Hilden

Show locations

access_timeImmediately

timelapse

Fulltime

personCathrin Herrmann

phone+492301291898

Als Support Specialist CRM (w/m/d) 2nd Level Support unterstützen Sie den globalen Rollout und Support unseres neuen MS Dynamics CRM Systems. Sie stellen zusammen mit dem Team die optimale Funktionalität und Performance sicher, um eine hervorragende Userbetreuung und Unternehmensleistung zu unterstützen. Ihre Rolle umfasst die Unterstützung bei der Koordination komplexer Rollouts in unseren mehr als 60 Ländern, den Aufbau, die Koordination und die Durchführung des 1st und 2nd Level Supports, die Schulung von Anwendern sowie die Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen, externen Partnern und Endbenutzern.

Standort: Bundesweit, teilweise im Office oder 100% Remote

Das erwartet Sie bei uns

Für einen reibungslosen Ablauf unterstützen Sie beim Planen, Überwachen und Evaluieren des globalen Rollouts unseres neuen CRM-Systems, sowie anschließende Updates im Lifecycle.
Sie selbst bilden mit dem Team den 2nd Level Support und arbeiten aktiv an der Weiterentwicklung des neuen CRM-Systems mit.
Darüber hinaus fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung, externen Partnern und Benutzern, indem Sie als Bindeglied handeln.
Sie implementieren Trainingsprogramme für Endnutzer und verwalten und optimieren ein Ticket-System für den allgemeinen Support, um eine Erfassung, Zuweisung und Verfolgung von Supportanfragen zu ermöglichen.
Zudem bauen Sie mit dem Team eine globale Super User Community auf. Diese bildet u.a den 1st Level Support.
Zu guter Letzt sind Sie für das persönliche Onboarding der Organisationen zuständig, wofür eine vereinzelte Reisetätigkeit innerhalb der Regionscluster nötig sein kann.

Das bringen Sie mit

Sie haben eine entsprechende Qualifikation und fundierte Kenntnisse mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung im CRM Umfeld.
Darüber hinaus bringen Sie das entsprechende Business Verständnis mit oder sind bereit und in der Lage sich schnell einzuarbeiten.
Sie besitzen außerdem die Fähigkeit, als Vermittler zwischen verschiedenen Stakeholdern (vorrangig IT, externe Partner, Endnutzer) zu fungieren.
Außerdem bringen Sie bereits Kenntnisse mit Schulungs- und Trainingsprogramme für Endnutzer durchzuführen.
Sie besitzen gute Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch (mündlich und schriftlich).
Die Bereitschaft 1-2 mal im Jahr nationale oder internationale Standorte zu besuchen, runden Ihr Profil ab.

Darauf können Sie sich freuen

Flache Hierarchien
Flexible Arbeitszeiten
Handlungsspielräume
Ideen einbringen
Internationales Team
Mitarbeiterrabatte

Flat hierarchies

Flexible working times

Diverse scope of action

Turning your ideas into action / generate ideas

International Team

Staff discounts

Apply now

Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Business Unit

Assets & Services

As a central unit, Rhenus Assets & Services has various service centers that serve the decentralized business units as an internal service provider for all commercial matters. The service centers keep an eye on the needs of the individual business areas and set global standards to ensure that the Rhenus Group is well positioned and provides optimum support. Our flat hierarchies give every employee a wide range of scope for action and the opportunity to contribute their own ideas and implement them for the entire group.

Rhenus Logistics

Rhenus Group

Opportunities in Logistics. Have you worked out the logistics of your career yet? At Rhenus, you will! Being an international logistics provider with 40,000 employees in over 70 countries, we manage complex supply chains and offer our clients innovative value-added services. However, we don‘t stop there.

We also provide our employees with the tools they need to pursue the career of their choice - whenever and wherever they need them.

these open positions could also interest you

Inside Sales Manager (w/m/d)

Wir suchen Sie – unser neues Verkaufstalent, dessen Spaß am Kundenumgang nicht nur seine Vorgesetzten begeistert, sondern auch die...

Apply now

Inside Sales Manager (w/m/d)

Wir suchen Sie – unser neues Verkaufstalent, dessen Spaß am Kundenumgang nicht nur seine Vorgesetzten begeistert, sondern auch die...

Apply now

Account Manager (w/m/d) Logistik

Wir sind auf einem starken Wachstumspfad, sowohl national als auch international und wollen diesen mit Ihnen fortsetzen. Unser...

Apply now

all open positions

Activation of Cookies required