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Africa
Wir bieten Ihnen vielfältige Mehrwertleistungen, die über den Transport und die Installation technischer Geräte hinausgehen. Erfahren Sie mehr über unsere Services vor, während und nach der Auslieferung.
Der Umfang der technischen Mehrwertleistungen zeichnet Rhenus aus. Unsere Value-Added Services ergänzen Lieferung und Montage Ihrer Geräte. Schon vor der Zustellung können wir technische Services wie Vorkonfigurationen in unseren spezialisierten Technikzentren übernehmen. Auch nach dem Geräteanschluss hören unsere Leistungen nicht auf. Neben der Wartung gehören beispielsweise auch die Rücknahme von Test- und Altgeräten, die sichere Datenlöschung und umweltverträgliche Entsorgung von Verpackungsmaterial zu unseren Leistungen.
Unter Berücksichtigung der WEEE-Richtlinie kümmern wir uns um die Entsorgung Ihrer Altgeräte am Ende ihres Lebenszyklus. Wir tauschen alte gegen neue Produkte aus, holen ein nicht mehr funktionstüchtiges oder ausgedientes technisches Gerät bei Ihrem Endkunden ab und führen dies der Entsorgung zu.
Viele technische Geräte wie beispielsweise medizinische Produkte oder Automaten erfordern individuelle Anpassungen von Systemeinstellungen. Beim Customising passen wir die Parameter von Software und Produkten maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen an. Hierzu gehören länderspezifische Einstellungen, die Einrichtung von Schnittstellen, die Aktivierung von Funktionen oder auch die Anpassung von Layouts.
Insbesondere sensible persönliche Daten müssen vor unberechtigtem Zugriff geschützt werden. Als Mehrwertlogistiker für High-Tech-Geräte wie Bankautomaten oder medizinische Geräte sind uns der Schutz von Daten und die sichere Datenlöschung ein wichtiges Anliegen. Wir sorgen für eine DSGVO-konforme Datenlöschung am Ende des Lebenszyklus eines technischen Gerätes. Darüber hinaus übernehmen wir auch das Löschen von Daten bei Demo-Geräten wie beispielsweise Ultraschallgeräten im Rahmen unseres Demo-Pool-Managements nach Rückholung der Testgeräte.
Zu unseren Services gehört es, Sendungen nach Ihren Wünschen zusammenzustellen. Die Kommissionierung mehrerer Produkte kann an unseren Standorten erfolgen, um eine effiziente und bedarfsgerechte Bereitstellung von Waren zu ermöglichen. Durch optimierte Abläufe reduzieren wir Ihre Kosten und erhöhen die Flexibilität der Bearbeitung.
Technische Geräte sind häufig schwer zu bedienen oder setzen spezifische Produktkenntnisse voraus. Auch bei technischen Neuerungen und Updates benötigen viele Endkund*innen eine Einführung in neue Funktionen und den Betrieb der Geräte. Hier kommen unsere Techniker*innen zum Einsatz. Aufgrund umfangreicher Schulungen sind Sie in der Lage, Ihren Kund*innen die Funktionen neuer oder überholter Geräte verständlich zu erläutern und vorzuführen.
Beim Kauf und bei der Zustellung von Waren fallen fast immer Verpackungen an. Gerade bei technischen Großgeräten nehmen diese unter Umständen viel Platz ein und sind nur umständlich selbst zu entsorgen. Rhenus nimmt daher Ihre Verpackungen gelieferter Geräte auf Wunsch wieder mit.
Mit unseren Pre-Staging- und Kalibrierungsservices unterstützen wir unsere Kund*innen bei der Vormontage, Konfiguration und Prüfung von technischen Geräten vor der Auslieferung an den Endkunden. So verkürzt sich die Montage- und Konfigurationszeit vor Ort und unsere Endkund*innen sparen wertvolle Zeit.
Unsere Techniker*innen sind produktbezogen von den Herstellern geschult. Somit gewährleisten wir den richtigen und schnellen Aufbau der Produkte. Anschließend konfigurieren wir die Geräte nach den individuellen Kund*innenwünschen. Überdies führen wir Dead-on-Arrival-Tests (DOA) durch. Unsere etablierten Pre-Staging-Prozesse garantieren, dass Ihre Produkte bei Ankunft an der Verwendungsstelle voll funktionsfähig sind.
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