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Africa
Sie sind ein serviceorientierter Hersteller von Sportequipment, der seine Kunden im Schadensfall bestmöglich und zügig unterstützen möchte? Indem Sie uns die Wartung und Reparatur Ihrer Geräte überlassen, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren.
Verschlissene Riemen, defekte Kugellager oder gebrochene Pedale – auch bei sachgemäßer Nutzung und guter Materialqualität sind Cardio- und Kraftgeräte verschleiß- und reparaturanfällig. Doch nichts ist für ein Fitnessstudio und den Heimsportler ärgerlicher als ein defektes Fitnessgerät. Hinzu kommt die Gefahr von Sportunfällen. Wir sorgen für unkomplizierte Abhilfe. Mit einer zügigen Schadensbehebung, die wir in Ihrem Auftrag ausführen, stärken Sie Ihre Kundenzufriedenheit.
Fitnessgeräte sind täglich viele Stunden im Einsatz und sollten daher regelmäßig gewartet werden. Ob im Studio oder zu Hause: Kommt es zum Schadensfall, punkten Sie bei Ihren Endkund*innen mit gutem Service und einer zeitnahen Reparatur. Sven Markus, Geschäftsführer der Rhenus Sports Tech, zeigt auf, mit welchen Bausteinen wir Fitnessgerätehersteller unterstützen können, um Ihre Customer Experience zu optimieren.
Um die Langlebigkeit und Sicherheit Ihrer Fitnessprodukte zu erhöhen, übernehmen wir für Sportgerätehersteller Wartung und Instandhaltung von Fitnessequipment. Kommt es dennoch zum Schadensfall, stehen wir als technischer Servicepartner an Ihrer Seite und reparieren defekte Fitnessgeräte in Studios, Rehaeinrichtungen sowie zu Hause bei Ihren Endkund*innen.
„Mit unseren flächendeckenden Netzwerken in Deutschland und Großbritannien sowie vielen weiteren europäischen Ländern, sind wir Ihr zuverlässiger Partner mit kurzen Reaktionszeiten von nur wenigen Tagen.“
Techniker*innen für Fitnessgeräte müssen oftmals zehntausende Kilometer Fahrtstrecke jährlich zurücklegen, um auch entlegene und weit voneinander entfernt liegende Haushalte zeitnah zu bedienen. Mit effizienten Prozessen und einem flächendeckenden Netzwerk können wir dies vermeiden und leisten hierdurch ebenfalls einen wertvollen Beitrag zum Schutz der Umwelt.
Ihr Vorteil? Wir verfügen über eine Vielzahl technisch versierter Mitarbeiter*innen und sind in allen Regionen gut vernetzt. Für Ihre Kunden bedeutet dies: Im Schadensfall sind unsere Wege zum Zielort kurz, wir können Wartezeiten minimieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Wenn die Wartung von Geräten ansteht oder eine Schadensmeldung bei Ihrer Servicestelle eingegangen und das benötigte Ersatzteil beim Empfänger eingetroffen ist, vereinbaren wir mit Ihrem Endkunden telefonisch einen Termin vor Ort.
Sofern Sie kein eigenes Ersatzteillager betreiben, können wir Ihnen Multi-User-Flächen in unseren Logistikhubs der Rhenus im Bereich Sports Tech anbieten. Dies lohnt sich besonders für wachsende und große Anlagenbetreiber. In unseren Lägern bevorraten wir die Ersatzteile Ihrer Geräte und steuern die Versorgung Ihrer Endkund*innen mit den benötigten Produkten.
Je nach vereinbartem Wartungsturnus – beispielsweise einmal jährlich – besuchen wir Ihre Kunden, überprüfen den Zustand der Geräte und übernehmen bei Bedarf Wartungsarbeiten für Ihren kompletten Gerätepark oder einzelne Gerätegruppen. Ziel ist es, die Langlebigkeit Ihrer Produkte zu fördern und eine störungsfreie Nutzung zu gewährleisten.
Trotz regelmäßiger Wartung können Schäden an Fitnessgeräten auftreten. Dann sind unsere Techniker*innen schnell zur Stelle. Mit dem passenden Werkzeug, das unsere ausgebildeten Mitarbeiter*innen vorhalten, übernehmen wir die jeweils erforderliche Reparatur. Je nach Größe des Geräts erfolgt dies im 1- oder 2-Mann-Handling. Sie wünschen einen besonders schnellen Premium-Service für Ihre Endkund*innen? Kein Problem. Wir unterbreiten Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Im Anschluss an Wartung und Reparatur erfolgt die Funktionskontrolle der Fitnessgeräte. Ist alles in Ordnung, wird der Zustand des Sportgerätes dokumentiert und das Ergebnis an Sie übermittelt.
Der Trend zu smarten Fitnessgeräten, in denen digitale Technik verbaut ist, nimmt weiter zu. Doch Elektronik ist störanfällig. Neben dem Austausch von Displays oder einzelnen Komponenten durch unsere Techniker*innen vor Ort offerieren wir Ihnen die Prüfung und Durchführung von Wiederaufbereitungen beispielsweise von Bildschirmen.
Sollte ein Fitnessgerät das Ende seines Lebenszyklus erreicht haben und eine Reparatur nicht mehr möglich sein, tauschen wir es bei Ihren Endkund*innen aus. Wir kümmern uns dabei sowohl um die transportsichere Verpackung des Retourengerätes als auch um eine umweltfreundliche Entsorgung.
Quelle: Deloitte, Statistisches Bundesamt
