Team Lead Customer Service

Maak impact als Team Lead Customer Service – leid, inspireer en optimaliseer!

Ben jij een gedreven leider die energie krijgt van het coachen en ontwikkelen van een team? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van logistieke processen en klanttevredenheid? Dan is deze uitdaging als Team Lead Customer Service bij Rhenus iets voor jou!

Als Team Lead Customer Service ben je samen met je team verantwoordelijk voor het leveren van een optimale logistieke dienstverlening aan onze klanten. De operationele afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal), het oplossen van onregelmatigheden met betrekking tot de zendingen, maandfacturatie, voorraadbeheer en het zorgdragen voor de totale administratieve verwerking van de zendingen behoort tot het takenpakket van het Customer Service Team.

Wat ga je doen?

Je managed de operatie van Customer Service op het gebied van personeelsbezetting en overall performance.

Je bent een natuurlijke leider die zijn team inspireert. Door jouw manier van coachen haal je het beste uit je team en til je het team naar het next level. Je schakelt continu met je eigen team en met de operatie om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te waarborgen. Je analyseert orderstromen en komt met verbetervoorstellen.

Wij bieden

Bij Rhenus Warehousing Solutions word je als Teamlead Customer Service onderdeel van een duurzame en ambitieuze werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Er is volop ruimte en vrijheid om jezelf te ontplooien. We koesteren een ondernemende werksfeer waarin we eigen inbreng en initiatief aanmoedigen. Daarnaast bieden wij:

• Naast een competitief salaris bieden we aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. We waarderen jouw inzet en bijdrage en belonen je daar graag voor.

• Een goede pensioenregeling;

• Snelgroeiende organisatie met verschillende klanten (Med/Tech & B2BC);

• Een persoonlijk flexbudget dat je naar eigen keuze kunt besteden. Dit kan o.a. ingezet worden voor het kopen van verlofdagen, persoonlijke ontwikkeling, bedrijfsfitness of laten uitkeren als toelage;

• Een leiderschapsprogramma om jouw verder te ontwikkelen in jouw leidinggevende rol.

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring. Je weet met jouw enthousiasme en can-do mentaliteit anderen te motiveren en krijgt energie van het stroomlijnen van processen. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden houd je altijd het overzicht, werk je accuraat en weet je snel de juiste analyses te maken. Daarnaast ben je integer, beschik je over een sterk empathisch vermogen en communiceer je moeiteloos in zowel het Nederlands als het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Rhenus Contract Logistics Nederland bestaat op dit moment uit zes locaties. Alle locaties zijn gevestigd in de omgeving Tilburg-Eindhoven. Rhenus Contract Logistics Nederland biedt een grote verscheidenheid aan logistieke diensten aan zoals warehousing, orderpicking maar ook value added services en managed services.