Mitarbeiter (w/m/d) für den IT & Business Application Helpdesk
Deine Vorteile
Deine Vorteile
Kontinuierliche Weiterbildung
Großartiges Team
Flache Hierarchien
Raum für Innovation
Events
Schnelle Entscheidungsprozesse
Rhenus Freight Road Sales & Management GmbH
59439 Holzwickede
Germany
Sabrina Breuer
IT
Road Freight
Jobbeschreibung
Das erwartet Dich bei uns
- Innerhalb unseres IT-Supportes bist du einer der zentralen Ansprechpartner und Anlaufstelle im 1st und 2nd Level Support für Kollegen
- Durch dein Mitwirken ist die Erreichbarkeit des IT-Supports u.A. per Telefon, Mail und Ticketsystem gewährleistet
- Außerdem bearbeitest du Tickets selbstständig und führst eine lückenlose Dokumentation, sodass der Support der Kollegen gesichert ist
- Zudem überwachen Sie die Service-Level und Eskalationsstufen und verantworten die Administration und Pflege vorhandener Datenbanken
- Du sensibilisierst Deine Kolleg:innen hinsichtlich der Einhaltung unserer standardisierten Qualitätsvorgaben
Das bringst Du mit
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation vorweisen, Querseinsteiger mit entsprechendem Know-How sind jedoch auch willkommen
- Auf Supportanfragen kannst du flexibel reagieren und diese aufgrund deiner analytischen Fähigkeiten und deiner Eigenständigkeit zuverlässig lösen.
- Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sammeln können
- Du besitzt ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung und kannst sicher auf Deutsch und Englisch kommunizieren
- Als strukturierter, verantwortungsbewusster und lösungsorientierter Teamplayer kannst du auch auf internationaler Ebene punkten
Geschäftsfeld
Road Freight
Willkommen bei Rhenus
Wo dein Fortschritt unser gemeinsames Wachstum antreibt
Als globaler Logistikdienstleister haben wir es uns zur Mission gemacht neue Standards zu setzen und Pionierarbeit zu leisten. Gemeinsam setzen wir Impulse und wagen es, das Mögliche neu zu definieren. Bereit, ungenutztes Potenzial freizusetzen, sind wir auf der Überholspur. Bei Rhenus leben wir Zusammenarbeit. Jede Stimme ist wichtig, jede Idee bringt uns voran. Wir sind ein globales Team, in dem jeder Einzelne zum Erfolg beiträgt. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Logistik – und darüber hinaus. Empowered by you.
Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Deine Unterlagen erreichen uns schnell und direkt über unser Online-Bewerbungsformular, je nach Position ist dabei ein Anschreiben gewünscht. In jedem Fall sind wir gespannt auf Deinen Lebenslauf und Deine Zeugnisse – für uns die beste Möglichkeit für einen starken ersten Eindruck.
Bewerbungssichtung
Unsere Personalabteilung und der zuständige Fachbereich nehmen Deine Bewerbung schnellstmöglich unter die Lupe. Wir bemühen uns innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung zu geben. Mit Deiner Zustimmung leiten wir die Unterlagen auch gerne an andere Geschäftseinheiten weiter, sollte es mit der ausgewählten Stelle nicht klappen.
Auswahlprozess
Ob Du und wir zusammenpassen, finden wir je nach Position auf unterschiedlichen Wegen heraus. In den meisten Fällen setzen wir auf ein persönliches Vorstellungsgespräch, natürlich auf Augenhöhe. Online-Tests, Assessment Center oder ein Probearbeiten können auch möglich sein. Am Ende steht die für beide Seiten beste Entscheidung.
Onboarding
Mit Deiner Zusage bist Du direkt ein Teil der Rhenus Gruppe – wir brennen schon jetzt darauf, mit Dir gemeinsam die Logistik der Zukunft zu gestalten. Damit Dein Start rundum gelingt, machen wir Dich mit allem vertraut, was Du über Rhenus und Deinen Einsatz bei uns wissen musst. Deine erfahrenen Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich dabei Schritt für Schritt, zusammen meisterst Du locker jede neue Aufgaben.