Jump to region and choose your preferred country / region
Switch to your chosen country or regional website and discover our services for each location. You will have a choice of different languages.
Visit our corporate website
For more information about our global services and offers, visit Rhenus.Group.
Africa
Под качеством мы понимаем осведомленность о том, что беспокоит наших клиентов, и оптимальную реакцию на их требования, вопросы и проблемы. Потребности и ожидания клиента на систематической основе определяются и закрепляются в форме установленных требований.
Руководящие указания, которые формулируются и публикуются советом директоров, задают общие рамки нашей системы менеджмента. В нашей комплексной системе менеджмента предусмотрены строгие требования к качеству наших услуг. Помимо базового стандарта DIN EN ISO 9001 мы соблюдаем множество отраслевых стандартов.
Совет директоров в рамках своей ответственности перед Группой определяет корпоративную политику и устанавливает стратегические задачи, направленные на удовлетворение потребностей наших клиентов. В порядке исполнения своих обязанностей высшее руководство обеспечивает наличие материальных и человеческих ресурсов, достаточных для поддержания деятельности и развития системы менеджмента и Группы в целом.
Управление нашей унифицированной, процессно-ориентированной, комплексной системой менеджмента осуществляется из головного офиса Группы в Хольцвиккеде (Германия). Кроме того, нами создана система менеджмента качества, гарантирующая налаженную коммуникацию между головным офисом и обособленными подразделениями, как в нисходящем, так и в восходящем режиме.
Наша комплексная система менеджмента – это важный инструмент совета директоров и всех руководящих работников, ведь с ее помощью обеспечивается достижение ключевых улучшений в нашей организации.
Такие актуальные темы, как анализ данных, ИИ (искусственный интеллект), современное управление идентификационной информацией пользователей и цифровое рабочее место, – это лишь часть нашей общей стратегии подготовки к будущему. Корпоративная ИТ-служба как внутриорганизационный поставщик услуг оказывает поддержку всем подразделениям Группы Rhenus в виде ИТ-ресурсов, услуг и индивидуальных программных решений. Главная задача службы – создание ориентированных на потребности пользователя условий для бесперебойной повседневной работы. Специалисты в области ИТ восьми разных отделов ежедневно заботятся о соответствии рыночным требованиям.
Центр Корпоративной ИТ-службы расположен на производственной площадке в Хольцвиккеде. Здесь в серверных залах двух соединенных центров обработки хранятся все данные, имеющие отношение к хозяйственной деятельности Группы Rhenus. Полное самообеспечение этой инфраструктуры гарантирует эксплуатационную готовность на уровне выше 99,9 % в случае распространения аварии. С точки зрения надежности эта система соответствует требованиям и уровням качества, которые предписаны международно признанным стандартом Tier 3. Ежегодный аудит также служит гарантией соответствия официальным стандартам информационной безопасности благодаря сертификации по ISO.
Основой нашей комплексной системы менеджмента является стандарт DIN EN ISO 9001. Наш головой офис и, по мере возможности, все наши подразделения сертифицируются по этому стандарту. Кроме того, в нашем головном офисе и наших подразделениях внедрены дополнительные стандарты с учетом потребностей наших клиентов.
Наши производственные площадки за пределами Германии частично сертифицированы в пределах нашей Группы. Отдельные производственные площадки сертифицируются непосредственно на местах силами партнерских сертификационных организаций.
