Para los retailers y las empresas de bienes de consumo de alta rotación, la planificación es clave para satisfacer la creciente demanda en las campañas de mayor volumen de ventas, como el Black Friday, el Cyber Monday y Navidad.
Los hábitos de compra anticipada de los consumidores hacen que aumenten los picos de demanda, y factores como las interrupciones en el Mar Rojo y los cuellos de botella en el transporte marítimo afectan a los plazos de entrega, por lo que muchos minoristas están adelantando la llegada de los productos para garantizar su disponibilidad.
El análisis de Grupo Rhenus es que la gestión logística global es esencial para asegurar entregas puntuales en esta temporada. Una logística eficiente no solo permite a los retailers responder a los picos de demanda, sino que también fomenta la fidelización de los clientes, ya que muchos consumidores tienden a comprar de nuevo a minoristas que ofrecen entregas confiables.
Rhenus aconseja a las empresas tener en cuenta las siguientes estrategias clave para destacar en temporada alta:
- Optimiza tu logística: Este es el momento ideal para resolver cualquier ineficiencia. ¿Cuentas con el socio adecuado? ¿Tu equipo necesita formación adicional? ¿Tu estructura de precios está alineada con la estrategia para la temporada alta? Evalúa la flexibilidad y capacidad de respuesta de tu operativa para adaptarse a cambios en la demanda.
- Anticípate a posibles interrupciones: La temporada navideña puede plantear desafíos únicos, como la congestión portuaria o retrasos relacionados con el clima. Contar con un equipo ágil y un socio logístico experimentado puede marcar una gran diferencia en la gestión de interrupciones, garantizando que la satisfacción del cliente siga siendo alta.
- Planifica con antelación: No dejes nada para el último momento. Las franjas horarias de entrega se llenan rápidamente; asegúralas con tiempo y revisa las fechas límite de salida para evitar problemas de última hora.
Jan Harnisch, CEO de Rhenus Air & Ocean, comenta que “a medida que nos adentramos en esta temporada alta, el aumento de la demanda global plantea desafíos en el transporte aéreo de mercancías, especialmente en China y la región de Asia-Pacífico, donde la capacidad se reduce debido al auge del e-commerce. Las aerolíneas están reasignando capacidad hacia las rutas comerciales con China, lo que afecta tanto a la disponibilidad como a las tarifas en todo el mundo. Al mismo tiempo, aunque la demanda ha sido menor de lo esperado antes de la Golden Week, el transporte marítimo está experimentando interrupciones por retrasos en los buques, ‘blank sailings’ y un repunte de la demanda a medida que se acerca el Año Nuevo chino. Es probable que este aumento en la demanda, junto con la congestión portuaria y la reestructuración de las alianzas de transportistas prevista para el primer trimestre de 2025, mantenga elevada la volatilidad del mercado”.
Por su parte, Ronny Sassen, CEO de Rhenus Warehousing Solutions, afirma: "Con la temporada alta como marco de algunos de los mayores desafíos logísticos del año, la preparación y la colaboración son esenciales para garantizar la fluidez de las operaciones. Un almacenamiento eficaz es la base de esta estrategia, ya que proporciona a las empresas la capacidad y flexibilidad necesarias para gestionar de forma óptima el flujo de existencias. Las optimizaciones en el almacenamiento permiten a las empresas reducir el riesgo de desabastecimiento y retrasos, manteniendo los estantes abastecidos y mejorando la satisfacción del cliente. La planificación proactiva y a medio plazo en el almacenamiento no solo evita interrupciones, sino que también abre oportunidades para cumplir con las expectativas de los consumidores y potenciar el crecimiento en esta temporada clave”.
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