Jump to region and choose your preferred country / region
Switch to your chosen country or regional website and discover our services for each location. You will have a choice of different languages.
Visit our corporate website
For more information about our global services and offers, visit Rhenus.Group.
Africa
Jakość oznacza dla nas znajomość wątpliwości naszych klientów i reagowanie na ich wymagania, pytania oraz problemy w optymalny sposób. Potrzeby i oczekiwania klientów są stale określane i wyrażane w formie stałych wymagań.
Wytyczne ustalone i opublikowane przez zarząd stanowią ramy naszego systemu zarządzania. Nasz zintegrowany system zarządzania określa rygorystyczne wymagania dla jakości naszych usług. Oprócz podstawowej normy DIN EN ISO 9001 mamy zapewnioną zgodność z wieloma normami branżowymi.
W ramach odpowiedzialności za firmę zarząd opracowuje zasady korporacyjne i ustala cele strategiczne, które mają zaspokoić potrzeby naszych klientów. W ramach swojego zakresu odpowiedzialności kadra wykonawcza zapewnia dostępność właściwych materiałów i zasobów ludzkich do utrzymywania i rozwijania systemu zarządzania oraz całej firmy.
Nasz zunifikowany, zorientowany na proces i zintegrowany system zarządzania jest zarządzany z naszej siedziby głównej w niemieckim Holzwickede. Ponadto utworzyliśmy organizację zarządzania jakością, która zapewnia płynną komunikację odgórną i oddolną między siedzibą główną a biurami oddziałów.
Nasz zintegrowany system zarządzania jest ważnym narzędziem dla zarządu i dla wszystkich pracowników na poziomie kadry zarządzającej, ponieważ pomaga nam uzyskać kluczowe usprawnienia w naszej organizacji.
Aktualne tematy, takie jak analityka danych, AI (sztuczna inteligencja), nowoczesne zarządzanie tożsamością oraz cyfrowe miejsce pracy są tylko elementem naszej ogólnej strategii przyszłościowej. Jako wewnętrzny dostawca usług korporacyjny dział IT wspiera wszystkie jednostki Grupy Rhenus zasobami IT, usługami oraz indywidualnymi rozwiązaniami oprogramowania. Głównym zadaniem jest zapewnienie, aby dzień pracy był zorientowany na użytkownika i przebiegał bez problemów. Eksperci IT w ośmiu działach zapewniają zgodność wymaganiami rynku codziennie.
Serce korporacyjnego działu IT znajduje się w kampusie w Holzwickede. Wszystkie dane związane z działalnością firmy Rhenus są przechowywanej tutaj na farmie serwerów w dwóch połączonych centrach danych. Dzięki samowystarczalnemu zasilaniu cała infrastruktura gwarantuje dostępność na poziomie 99,9 procenta w przypadku eskalacji. Pod względem niezawodności zapewniona jest zgodności z wymaganiami i niezbędną jakością uznawanej na arenie międzynarodowej „normy Tier 3”. Coroczne audyty gwarantują również zgodność z oficjalnymi normami bezpieczeństwa informacyjnego dzięki uzyskanym certyfikatom ISO.
Podstawą naszego zintegrowanego systemu zarządzania jest DIN EN ISO 9001. Nasza siedziba główna oraz w miarę możliwości wszystkie nasze oddziały mają certyfikaty zgodne z tą normą. Ponadto w naszej siedzibie głównej i w naszych oddziałach wdrożono kolejne normy na podstawie wymagań naszych klientów.
Nasze zakłady poza Niemcami są częściowo certyfikowane w ramach naszej grupy. Ponadto są zakłady certyfikowane bezpośrednio w obiektach przez partnerów certyfikacji.
ISO 9001 odgrywa kluczową rolę w systemie zarządzania Grupy Rhenus, ponieważ wszystkie dalsze standardy branżowe są opracowywane na podstawie wymagań, które ustanawia.
Dla Grupy Rhenus jakość to zrozumienie obaw klientów w celu reagowania na ich wymagania, pytania i problemy. Potrzeby i oczekiwania klientów są konsekwentnie i precyzyjnie określane w celu zdobycia zaufania klienta do świadczonych usług.
Spełnienie wymagań tego standardu pomaga oddziałom i zakładom w ramach Grupy Rhenus dostarczać wysokiej jakości usługi i spełniać oczekiwania klientów, a także spełniać wymagania prawne i urzędowe.
W Grupie Rhenus ISO 9001 jest niezbędnym narzędziem do ciągłej poprawy rentowności i sukcesu rynkowego.
ISO 9001 stanowi podstawę dla dalszej certyfikacji branżowej.
ISO 14001 umożliwia nam ciągłe monitorowanie, analizowanie i ulepszanie naszej sytuacji środowiskowej.
Dzięki systemowi zarządzania środowiskiem zgodnemu z normą ISO 14001 jesteśmy w stanie na bieżąco planować i wdrażać działania na rzecz ochrony środowiska w certyfikowanych zakładach i oddziałach, zmniejszając w ten sposób nasz wpływ na środowisko.
Naszym nadrzędnym celem jest zatem promowanie ochrony środowiska i zapobieganie szkodom w środowisku, w zgodzie z wymogami ekonomicznymi, społecznymi i politycznymi. Jednocześnie ISO 14001 stanowi podstawę certyfikacji naszego systemu zarządzania środowiskowego.
POLITYKA DOTYCZĄCA ŚRODOWISKA NATURALNEGO
Przyjazne dla środowiska rozwiązania dla klientów oraz efektywne wykorzystanie zasobów jest oczywistością we wszystkich obszarach biznesowych Grupy Rhenus. Opracowując koncepcje zrównoważonej logistyki i stale ulepszając nasze procesy istotne dla środowiska, przyczyniamy się do zapobiegania zanieczyszczeniu środowiska i zwiększamy naszą efektywność środowiskową i efektywność energetyczną. Wszystkie zakłady są proekologiczne, a Grupa Rhenus przestrzega przepisów i norm dotyczących ochrony środowiska. Postępujemy odpowiedzialnie i oszczędzamy zasoby naturalne oraz energię. Pełny cykl życia produktów i usług od użytkowania do utylizacji i recyklingu jest szczególnym przedmiotem działalności biznesowej w Grupie Rhenus. Monitorowanie odbywa się za pomocą wskaźników strategicznych i operacyjnych oraz kluczowych danych dotyczących lokalizacji, które są oceniane przez zarząd podczas corocznego przeglądu zarządzania. Ochrona środowiska to zadanie kierownictwa, przełożeni mają wzorce do naśladowania. Dzięki tym zasadom polityki środowiskowej pracownicy są zobowiązani do postępowania w sposób odpowiedzialny wobec środowiska.
Dla Grupy Rhenus bezpieczeństwo informacji oznacza uczynienie z poufności, integralności i dostępności informacji strategicznego czynnika sukcesu w celu zademonstrowania zaufania, jakim obdarzają nas nasi klienci, nasi partnerzy biznesowi i ogół społeczeństwa.
Zgodnie z uznaną na całym świecie normą ISO/IEC 27001, nasz system zarządzania bezpieczeństwem informacji (SZBI) zapewnia identyfikację i ocenę zagrożeń oraz planowanie, wdrażanie i monitorowanie środków zapewniających bezpieczeństwo informacji.
Nasze lokalizacje świadczące usługi dla klientów z branży motoryzacyjnej posiadają certyfikat VDA 6.2.
VDA 6.2 jest skierowany do dostawców usług w branży motoryzacyjnej, zarówno wewnętrznych (rozwój, logistyka, zakupy itp.), jak i zewnętrznych (programiści, producenci prototypów, firmy logistyczne itp.).
Procesy usługowe podlegają na ogół innym kryteriom niż te wymagane dla procesów produkcyjnych. W przypadku procesów usługowych nacisk położony jest na usługi niematerialne. Świadczenie i świadczenie usługi stanowią jedną całość.
Wdrażając wymagania VDA 6.2 jesteśmy w stanie spełnić istotne wymagania naszych klientów z branży motoryzacyjnej.
Zgodnie z definicją zawartą w „Zasadach DPL” Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), dobra praktyka laboratoryjna (GLP) to „system jakości dotyczący procesu organizacyjnego i warunków, w niekliniczne badania z zakresu bezpieczeństwa i zdrowia człowieka i środowiska są planowane, wykonywane, monitorowane, rejestrowane, archiwizowane i raportowane”.
Nasze jednostki certyfikowane zgodnie z tym standardem zapewniają w ten sposób, że wszystkie dane z audytu są wprowadzane prawidłowo i w całości w sprawozdaniach z audytu, które są przedstawiane władzom, dzięki czemu mogą dostarczać swoim klientom z branży farmaceutycznej dowody na istnienie systemu zapewniania jakości w zakresie bezpieczeństwa zdrowia i środowiska studia.
Dobra praktyka produkcyjna (GMP) oznacza zapewnienie jakości procedur produkcyjnych i środowiska produkcyjnego podczas produkcji produktów i składników medycznych z jednej strony oraz środków spożywczych i pasz dla zwierząt z drugiej.
Szczególnie dla klientów z branży farmaceutycznej zapewnienie jakości odgrywa kluczową rolę, ponieważ każda zmiana jakości może mieć bezpośredni wpływ na zdrowie konsumentów.
Odpowiednie zakłady naszej firmy są certyfikowane zgodnie z GMP i ustanowiły system zarządzania jakością zgodny z GMP w celu zagwarantowania optymalnej jakości i spełnienia wymagań organów ds. zdrowia publicznego.
HACCP oznacza analizę zagrożeń i krytyczne punkty kontroli.
Celem tej koncepcji jest identyfikacja, ocena i kontrola znaczących zagrożeń powodowanych przez środki spożywcze.
Dzięki certyfikacji na zgodność z HACCP nasze zakłady, których klienci pochodzą z branży spożywczej, dokumentują wszystkie przeprowadzone analizy HACCP w całości.
IFS, czyli International Food Standard, to koncepcja łącząca wymagania ISO 9001 z wymaganiami analizy HACCP w celu stworzenia zintegrowanego systemu. Oznacza to, że standard IFS Logistics jest specjalnie dostosowany do usług branży logistycznej i koncentruje się przede wszystkim na bezpieczeństwie żywności.
Standard IFS Logistics pomaga również promować przejrzystość w całym łańcuchu dostaw, od branży do detalisty, i przyjmuje podejście zorientowane na ryzyko.
System jakości i oceny bezpieczeństwa (SQAS) zapewnia narzędzie do jednolitej oceny systemów zarządzania jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem dostawcy usług logistycznych. W tym celu zatrudniani są niezależni asesorzy oraz stosowany jest wystandaryzowany kwestionariusz.
Pomyślne przejście audytu SQAS jest wyznacznikiem naszych ciągłych wysiłków, aby rozwiązania logistyczne naszej firmy były bezpieczniejsze i bardziej przyjazne dla środowiska.
System daje nam bezpośrednią, użyteczną informację zwrotną na temat mocnych i słabych stron zidentyfikowanych podczas oceny. Co więcej, po ocenie wyników oceny możemy przekazać klientowi konkretną informację zwrotną. W ten sposób kładzie się lub wzmacnia podstawy prawdziwego partnerstwa, z obopólną korzyścią dla obu stron.
Wszystkie niemieckie loklaizacje Grupy Rhenus spełniają wymogi ustawy o usługach energetycznych (EDLG) i są certyfikowane zgodnie z normą DIN EN ISO 50001 lub posiadają audyt energetyczny przeprowadzony zgodnie z normą DIN EN 16247.
Ponadto uwzględnione zostaną również niektóre zagraniczne lokalizacje, które należą do poprzedniej zakresu certyfikacji dla innych norm.
System zarządzania energią promuje zrównoważoną ochronę środowiska i zachowanie naszych zasobów. Ważne jest, abyśmy stale poprawiali efektywność energetyczną naszej działalności we wszystkich oddziałach i czynili ją bardziej zrównoważoną, aby wypełnić nasz obowiązek wobec przyszłych pokoleń.
Grupa Rhenus zobowiązuje się do ciągłego doskonalenia usług związanych z energią.
Charakter i zakres energii wykorzystywanej i zużywanej w obiektach powinny być odpowiednie.
Wszystkie informacje i zasoby potrzebne do osiągnięcia celów strategicznych i operacyjnych powinny być dostępne.
Ponadto Grupa Rhenus zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa oraz innych uzgodnionych przez organizację wymagań w zakresie zużycia energii, zużycia energii i efektywności energetycznej.
Strategiczne i operacyjne cele energetyczne są definiowane i weryfikowane w systemie zarządzania energią. Opierają się one na następujących celach:
Wspieramy zakup energooszczędnych produktów i usług, które mają na celu poprawę efektywności energetycznej.
Ustawa „Ustawa o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym” (dotycząca wprowadzania do obrotu sprzętu elektrycznego i elektronicznego oraz zbierania i unieszkodliwiania tego sprzętu od 20 października 2015 r.) ma na celu wdrożenie odpowiedzialności producenta za produkt za sprzętu elektrycznego i elektronicznego w świetle ustawy o odpadach.
Służy to następującym celom:
Również tutaj Grupa Rhenus jest świadoma swojej odpowiedzialności. Certyfikacja zgodnie z ustawą o sprzęcie elektrycznym i elektronicznym jest na bieżąco rozwijana i wdrażana.
