CAM KẾT CHẤT LƯỢNG CỦA CHÚNG TÔI

ISO 9001 đóng một vai trò quan trọng trong hệ thống quản lý của Tập đoàn Rhenus vì tất cả các tiêu chuẩn ngành khác đều được phát triển trên cơ sở các yêu cầu mà nó thiết lập.

Đối với Tập đoàn Rhenus, chất lượng là sự hiểu biết về mối quan tâm của khách hàng để đáp ứng các yêu cầu, thắc mắc và vấn đề của họ. Nhu cầu và mong đợi của khách hàng được xác định một cách nhất quán và được chỉ định chính xác với mục đích đạt được sự tin tưởng của khách hàng đối với các dịch vụ được cung cấp.

Việc đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn này giúp các chi nhánh và địa điểm trong Tập đoàn Rhenus cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng mong đợi của khách hàng, cũng như tuân thủ các yêu cầu pháp lý và chính thức.

Trong Tập đoàn Rhenus, ISO 9001 là một công cụ không thể thiếu để liên tục cải thiện lợi nhuận và thành công trên thị trường.

ISO 9001 tạo cơ sở cho các chứng nhận chuyên ngành cụ thể khác.

ISO 14001 giúp chúng tôi có thể liên tục theo dõi, phân tích và cải thiện tình hình môi trường của mình.

Với sự trợ giúp của hệ thống quản lý môi trường tuân thủ ISO 14001, chúng tôi có thể đảm bảo việc lập kế hoạch và thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường liên tục tại các địa điểm và chi nhánh được chứng nhận và theo cách này, giảm tác động đến môi trường của chúng tôi.

Do đó, mục tiêu bao trùm của chúng tôi là thúc đẩy bảo vệ môi trường và ngăn ngừa thiệt hại về môi trường, hài hòa với các yêu cầu kinh tế, xã hội và chính trị. Đồng thời, ISO 14001 là cơ sở để chứng nhận hệ thống quản lý môi trường của chúng tôi.

CHÍNH SÁCH MÔI TRƯỜNG

Các giải pháp khách hàng thân thiện với môi trường và sử dụng tài nguyên hiệu quả là điều tất nhiên trong tất cả các lĩnh vực kinh doanh của Tập đoàn Rhenus. Bằng cách phát triển các khái niệm logistics bền vững và không ngừng cải tiến các quy trình phù hợp với môi trường, chúng tôi góp phần ngăn ngừa ô nhiễm môi trường và tăng hiệu suất môi trường cũng như hiệu quả sử dụng năng lượng. Tất cả các địa điểm đều có ý thức về môi trường và Tập đoàn Rhenus tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về bảo vệ môi trường. Chúng ta đối phó có trách nhiệm và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và năng lượng. Toàn bộ vòng đời của các sản phẩm và dịch vụ từ khi sử dụng đến khi thải bỏ và tái chế là trọng tâm đặc biệt của các hoạt động kinh doanh trong Tập đoàn Rhenus. Việc giám sát được thực hiện bởi các chỉ số chiến lược và hoạt động cũng như các số liệu quan trọng liên quan đến vị trí, được ban quản lý đánh giá trong cuộc xem xét quản lý hàng năm. Bảo vệ môi trường là nhiệm vụ quản lý, cấp trên phải làm gương. Với những nguyên tắc của chính sách môi trường này, nhân viên có nghĩa vụ phải hành động một cách có trách nhiệm với môi trường.

• TUÂN THỦ LUẬT MÔI TRƯỜNG
  Chúng tôi tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành về môi trường của các quốc gia nơi chúng ta hoạt động.
• MỤC TIÊU MÔI TRƯỜNG
  Chúng tôi xác định và giám sát các mục tiêu năng lượng và môi trường chiến lược và hoạt động.
• LIÊN TỤC CẢI THIỆN CÔNG TÁC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG
  Chúng tôi lập kế hoạch và thực hiện các chương trình môi trường và thường xuyên kiểm tra các hệ thống quản lý môi trường của chúng tôi.
• THÔNG TIN CÔNG BỐ
  Bằng thông tin thực tế, chúng tôi tạo niềm tin cho công chúng và khách hàng.
• ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN
  Chúng tôi thúc đẩy nhận thức về môi trường của nhân viên ở tất cả các cấp thông qua đào tạo.
• PHÒNG NGỪA TAI NẠN
  Chúng tôi truyền tải các vấn đề môi trường, rủi ro tiềm ẩn và kế hoạch dự phòng cho nhân viên và có thể là các nhóm lợi ích công cộng.
• ĐỐI TÁC KÝ KẾT HỢP ĐỒNG
  Các công ty bên ngoài hoạt động tại các địa điểm của chúng tôi được thông báo về chính sách môi trường của chúng tôi và được đưa vào các hoạt động của chúng tôi.
• SỬ DỤNG CẨN TRỌNG CÁC NGUỒN TÀI NGUYÊN
  Chúng tôi sử dụng năng lượng hiệu quả và tiết kiệm. Thông qua các biện pháp kỹ thuật và tổ chức, chúng tôi giảm thiểu tỷ lệ tồn dư, chất thải, khí thải và nước thải gây ô nhiễm.

Đối với Tập đoàn Rhenus, bảo mật thông tin có nghĩa là khiến tính bảo mật, tính toàn vẹn và tính sẵn có của thông tin trở thành yếu tố thành công chiến lược để thể hiện sự tin tưởng mà khách hàng, đối tác kinh doanh của chúng tôi và công chúng nói chung dành cho chúng tôi.

Theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001 được quốc tế công nhận, hệ thống quản lý bảo mật thông tin (ISMS) của chúng tôi đảm bảo rằng các rủi ro được xác định và đánh giá cũng như các biện pháp đảm bảo an toàn thông tin được lên kế hoạch, triển khai và giám sát.

Các trang web của chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong ngành công nghiệp ô tô được chứng nhận theo VDA 6.2.

VDA 6.2 hướng đến các nhà cung cấp dịch vụ trong ngành ô tô, kể cả bên trong (phát triển, logistics, mua hàng, v.v.) và bên ngoài (nhà phát triển, nhà sản xuất mẫu, công ty logistics, v.v.).

Các quy trình dịch vụ thường phải tuân theo các tiêu chí khác với các tiêu chí cần thiết cho quy trình sản xuất. Trong trường hợp các quy trình dịch vụ, trọng tâm là các dịch vụ vô hình. Việc cung cấp và kết xuất một dịch vụ tạo thành một đơn vị duy nhất.

Bằng cách thực hiện các yêu cầu của VDA 6.2, chúng tôi có thể đáp ứng các yêu cầu thiết yếu của khách hàng trong ngành công nghiệp ô tô.

Theo định nghĩa trong “Các nguyên tắc của GLP” do Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) đưa ra, thực hành tốt phòng thí nghiệm (GLP) là “một hệ thống chất lượng liên quan đến quá trình tổ chức và các điều kiện theo đó các hoạt động y tế phi lâm sàng và các nghiên cứu về an toàn môi trường được lập kế hoạch, thực hiện, giám sát, ghi lại, lưu trữ và báo cáo".

Các cơ sở của chúng tôi được chứng nhận theo tiêu chuẩn này do đó đảm bảo rằng tất cả dữ liệu kiểm toán được nhập chính xác và đầy đủ trong các báo cáo kiểm toán được trình bày cho các cơ quan chức năng và do đó có thể cung cấp cho khách hàng của họ từ ngành dược phẩm bằng chứng về hệ thống đảm bảo chất lượng cho sức khỏe và an toàn môi trường học.

Thực hành sản xuất tốt (GMP) có nghĩa là đảm bảo chất lượng của quy trình sản xuất và môi trường sản xuất, một mặt là trong quá trình sản xuất các sản phẩm và nguyên liệu y tế, mặt khác là thực phẩm và thức ăn chăn nuôi.

Riêng đối với khách hàng từ ngành dược phẩm, việc đảm bảo chất lượng đóng vai trò then chốt bởi bất kỳ sự thay đổi nào về chất lượng đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng.

Các địa điểm liên quan của công ty chúng tôi được chứng nhận theo tiêu chuẩn GMP và đã thiết lập hệ thống quản lý chất lượng tuân thủ theo tiêu chuẩn GMP để đảm bảo chất lượng tối ưu và đáp ứng các yêu cầu của cơ quan y tế công cộng.

HACCP là viết tắt của phân tích mối nguy và các điểm kiểm soát tới hạn.

Mục đích của khái niệm này là xác định, đánh giá và kiểm soát các mối nguy đáng kể do thực phẩm gây ra.

Nhờ có chứng nhận phù hợp với HACCP, các cơ sở của chúng tôi có khách hàng đến từ ngành công nghiệp thực phẩm ghi lại tất cả các phân tích HACCP được thực hiện đầy đủ.

IFS, viết tắt của Tiêu chuẩn Thực phẩm Quốc tế, là một khái niệm kết hợp các yêu cầu của ISO 9001 với các yêu cầu của phân tích HACCP để tạo ra một hệ thống tích hợp. Điều này có nghĩa là tiêu chuẩn IFS Logistics được thiết kế riêng cho các dịch vụ của ngành logistics và tập trung chủ yếu vào an toàn thực phẩm.

Tiêu chuẩn IFS Logistics cũng giúp thúc đẩy tính minh bạch trong toàn bộ chuỗi cung ứng từ ngành công nghiệp đến nhà bán lẻ và áp dụng phương pháp định hướng rủi ro.

Hệ thống đánh giá và chất lượng an toàn (SQAS) cung cấp một công cụ để đánh giá thống nhất hệ thống quản lý chất lượng, an toàn và môi trường của nhà cung cấp dịch vụ logistics. Với mục đích này, các chuyên gia đánh giá độc lập được tuyển dụng và một bảng câu hỏi chuẩn được sử dụng.

Vượt qua thành công cuộc kiểm tra SQAS là một chỉ số cho thấy chúng tôi luôn nỗ lực để làm cho các giải pháp hậu cần của công ty chúng tôi an toàn hơn và thân thiện với môi trường hơn.

Hệ thống cung cấp cho chúng tôi thông tin phản hồi trực tiếp, hữu ích về những điểm mạnh và điểm yếu được xác định trong quá trình đánh giá. Hơn nữa, chúng tôi có thể đưa ra phản hồi cụ thể cho khách hàng khi đánh giá kết quả đánh giá. Bằng cách này, nền tảng cho mối quan hệ đối tác thực sự được đặt ra hoặc củng cố, vì lợi ích chung của cả hai bên.

Tất cả các địa điểm của Tập đoàn Rhenus có trụ sở tại Đức đều tuân thủ các yêu cầu của Đạo luật Dịch vụ Năng lượng (EDLG) và được chứng nhận theo DIN EN ISO 50001 hoặc đã thực hiện kiểm toán năng lượng theo DIN EN 16247.

Ngoài ra, một số trang web nước ngoài thuộc ma trận chứng nhận trước đây cho các tiêu chuẩn khác cũng sẽ được đưa vào.

Một hệ thống quản lý năng lượng thúc đẩy việc bảo vệ bền vững môi trường và bảo tồn các nguồn tài nguyên của chúng ta. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng chúng ta liên tục cải thiện hiệu quả sử dụng năng lượng trong các hoạt động của mình tại tất cả các chi nhánh và làm cho chúng bền vững hơn để hoàn thành nghĩa vụ của chúng ta đối với các thế hệ tương lai.

Tập đoàn Rhenus cam kết liên tục cải thiện các dịch vụ liên quan đến năng lượng.

Bản chất và phạm vi năng lượng được sử dụng và tiêu thụ tại các địa điểm phải phù hợp.

Tất cả các thông tin và nguồn lực cần thiết để đạt được các mục tiêu chiến lược và hoạt động nên có sẵn.

Hơn nữa, Tập đoàn Rhenus cam kết tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành và các yêu cầu khác đã được tổ chức đồng ý liên quan đến việc sử dụng năng lượng, tiêu thụ năng lượng và hiệu quả năng lượng.

Các mục tiêu năng lượng chiến lược và vận hành được xác định và xem xét trong hệ thống quản lý năng lượng. Chúng dựa trên các mục tiêu sau:

• Tăng hiệu quả sử dụng năng lượng
• Giảm thải lượng CO2
• Tăng khả năng cạnh tranh thông qua tiết kiệm chi phí

Chúng tôi hỗ trợ việc mua các sản phẩm và dịch vụ tiết kiệm năng lượng được thiết kế để cải thiện hiệu suất năng lượng.

"Đạo luật về thiết bị điện và điện tử" (liên quan đến việc đưa thiết bị điện và điện tử ra thị trường, cũng như việc thu gom và xử lý các thiết bị nói trên, kể từ ngày 20 tháng 10 năm 2015) nhằm thực hiện trách nhiệm sản phẩm của nhà sản xuất đối với thiết bị điện và điện tử theo luật chất thải.

Điều này theo các mục tiêu sau:

• Bảo vệ sức khỏe và môi trường trước các chất độc hại từ các thiết bị điện, điện tử
• Giảm lượng chất thải thông qua tái sử dụng hoặc tái chế

Tại đây, Tập đoàn Rhenus cũng nhận thức được trách nhiệm của mình. Chứng nhận theo Đạo luật Thiết bị Điện và Điện tử đang được phát triển và triển khai liên tục trong tương lai.